针对问题：酒店洗衣机把衣服洗黑了,能要求赔偿
宁波刑事律师
2025-04-23
酒店洗衣机把衣服洗黑了，是可以要求赔偿的。
当客人入住酒店时，就与酒店确立了合同关系，酒店有义务提供符合安全、卫生标准的设施和服务。如果酒店洗衣机存在故障、清洁不到位或其他问题，导致客人衣物被洗黑，属于酒店服务存在缺陷，给客人造成了实质性损害，酒店应当承担相应的赔偿责任。
你可以先与酒店方进行充分而详细的沟通，了解造成问题的原因，并要求酒店给出解决方案。同时，为了便于未来可能的法律诉讼程序，你可以根据实际需求对受损衣物进行准确且公正的定损和鉴定，评估其价值。如果与酒店协商无法达成一致，你可以向消费者协会等相关机构提交投诉申请，请求调解。若调解无果，还可以通过民事法庭向酒店提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
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